Términos y condiciones

Las condiciones establecidas en este documento regirán todas las reservas y compras de Productos vendidos por Valerio Coppo [deTou]rist a través del sitio web www.detourist.it. Para comprar los Productos vendidos en www.detourist.it debe aceptar los siguientes Términos y Condiciones. Definiciones Cliente: significa el comprador final. Producto/s: indica los servicios de viaje, tales como tours, excursiones, traslados y otros servicios de guía turístico y/o guía de naturaleza e interpretación adquiridos en el Portal Web www.detourist.it. Portal web indica www.detourist.it Proveedor: indica Valerio Coppo [deTour]ist, con domicilio social en Venecia, Fondamenta Andrea Navagero 59, CF CPPVLR79B14L736 Número de IVA IT04635660279 Punto de encuentro: indica el lugar de encuentro desde donde comenzará el tour adquirido. Protección de datos personales: El Proveedor se compromete a tratar los datos del Cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y cualquier otra disposición legislativa pertinente. Los datos se utilizarán exclusivamente para las comunicaciones relativas a las actividades del portal www.detourist.it, respetando la plena protección de los derechos y la privacidad de los interesados, con exclusión de la venta a terceros. Los datos relativos al pago con tarjeta de crédito serán depositados y tratados por entidades bancarias competentes que los tratarán con criterios de seguridad y confidencialidad. Ley y Jurisdicción: Las siguientes condiciones se rigen por la ley italiana. El Foro de Venecia, Italia, tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estas condiciones. No obstante, el Proveedor se reserva, si lo considera necesario, iniciar acciones legales ante los tribunales de países o ciudades distintos de Italia o Venecia para proteger sus intereses o hacer valer sus derechos. Precios y métodos de pago: • Los precios que se muestran en el Portal Web incluyen impuestos, cargos por servicio y cualquier cargo por el uso de tarjetas de crédito. • Los precios mostrados en el Portal Web son en Euros (€). • Los precios mostrados en el Portal Web son por persona o por servicio, en caso contrario, se destacarán debidamente las especificaciones. • Para que la reserva sea válida es necesario abonar la totalidad del importe. • En algunos casos, dependiendo del tipo de Producto y la forma de venta por parte del Proveedor, los menores de edad pueden obtener reducciones o exenciones de pago. Esta opción se muestra en el Portal Web al hacer la reserva. En el caso de que un determinado Producto no disponga de dichas instalaciones, los menores de edad deberán abonar el precio íntegro. • El/los Producto/s sólo podrán ser pagados con tarjeta de crédito; las tarjetas de crédito aceptadas se enumeran durante el proceso de compra. • La compra de un/los Producto/s y su confirmación se realizan directamente en línea. Los datos de la tarjeta de crédito no pasarán a poder del Proveedor ya que el proceso de pago se realiza a través del sistema Key Client mediante un procedimiento protegido por línea segura (SSL). • Tan pronto como se confirme una reserva, el sistema le enviará un correo electrónico de confirmación al final del proceso de reserva, en un plazo aproximado de 10 minutos. Si el Cliente no recibe el correo electrónico de confirmación, debe comunicarse inmediatamente con el Portal Web en info@detourist.it solicitando que se le envíe una confirmación por correo electrónico. Después de completar una reserva, es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se haya recibido el correo electrónico de confirmación. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad en caso de falta de lectura de un correo electrónico y frente a aquellos que tarden en declarar que no han recibido la confirmación. El proveedor opera un sistema de correo electrónico automático. Políticas de cancelación Las reservas canceladas antes del pago no están sujetas a ninguna penalización. Cancelación de reservas después del pago: • Cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del servicio reservado: si cancela su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de la reserva del servicio, obtendrá un reembolso completo del monto pagado mediante abono en la tarjeta de crédito utilizada para pago. • Cancelaciones con menos de 24 horas de la fecha del servicio reservado: si cancela su reserva con menos de 24 horas de la fecha de la reserva del servicio no tendrá derecho a ningún reembolso. Cualquier devolución de la reserva sólo podrá realizarse en la misma tarjeta de crédito con la que realizó el pago. Los reembolsos se realizarán en la moneda en la que se haya pagado la reserva (€). Las políticas de cancelación que se muestran arriba son válidas para todas las reservas realizadas en el Portal Web a menos que se especifique lo contrario, como tarifas especiales no reembolsables, período de temporada alta, eventos especiales o exhibiciones. Para cancelar su reserva, póngase en contacto con: info@detourist.it. Responsabilidad El Proveedor es titular de todos los derechos sobre el Portal Web, que ha sido diseñado y creado por él mismo; no es responsable en caso de perturbaciones, inconvenientes u otras fallas de cualquier tipo por parte del Proveedor del Producto y/o Proveedores de los servicios turísticos individuales que componen el Producto en sí. El Proveedor hará todo lo posible para actualizar oportunamente la información contenida en el Portal Web. El Proveedor en ningún caso es responsable de los retrasos y/o del incumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor, entendiendo por tal todo acto, hecho y/o circunstancia fuera de su control razonable. En casos excepcionales y/o por causas de fuerza mayor que impidan el normal funcionamiento del Producto y, por tanto, que el Cliente no pueda utilizar el Producto ya adquirido, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el Producto. A modo de ejemplo, como casos excepcionales y/o causas de fuerza mayor que pueden impedir que el Producto funcione regularmente y, por lo tanto, el Cliente no pueda utilizar el Producto ya adquirido, se consideran los siguientes: hechos de la naturaleza (como mal tiempo, inundaciones, alta agua), huelgas, cierres excepcionales, imprevistos graves o problemas de salud del responsable del servicio por cuenta del Proveedor tras los cuales sea realmente imposible encontrar un sustituto, inicio de conflictos, motines, actos de terrorismo, revolución, actos de cualquier autoridad gubernamental (como el retiro de licencias o autorizaciones), incendios, epidemias, explosiones, interrupción de un servicio público (como gas, electricidad, agua, teléfono), renovaciones, cierres patronales o boicots, embargo, bloqueo . En caso de que la Compañía se vea obligada a cancelar un Producto ya comprado, la Compañía otorgará de inmediato al Cliente el reembolso completo del precio pagado por el servicio cancelado. Cancelaciones, Quejas y Reembolsos Las solicitudes de cancelación enviadas después del límite de tiempo establecido en las Políticas de Cancelación anteriores serán evaluadas a nuestra discreción. No habrá devolución en caso de no presentarse (no presentarse a la hora y punto de encuentro indicado en la reserva). Cualquier queja sobre el Producto reservado debe ser dirigida directamente por el Cliente al Proveedor del Producto dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de uso del Producto. El proveedor no considerará reclamaciones presentadas fuera de plazo. El proveedor enviará un acuse de recibo del mensaje. Una respuesta final sobre la denuncia presentada, y sobre la posible devolución relacionada con la misma, se enviará después de haber escuchado a todas las partes involucradas y reconstruido los hechos tal como sucedieron.
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